i. 嚴謹專業的服務態度

香港旅遊協會的「優質旅遊服務」計劃，目的是為了方便旅客和本地消費者識辨優質服務的商戶。該計劃的評審極為嚴謹及專業，商戶必須通過連串的自我評核及專業評審，才可獲得認可資格。鐳射已獲香港旅遊發展局頒發「優質旅遊服務」(Quality Tourism Services Scheme) 證書及標誌，這不單是旅遊協會對鐳射優質服務的肯定，更是鐳射對旅客和本地消費者的一個信心保證。

ii. 為顧客提供信心保證

鐳射已成為知識產權署的「正版正貨」承諾計劃的商戶會員，遵守不售賣或經營冒牌或盜版貨品，保證所售全為正版正貨。我們於店內張貼「正版正貨」承諾標貼及座檯咭。旅客及消費者憑此標誌，便可輕易識別出值得信賴及支持的正版正貨商戶，安心於店內購物及消費。
另外鐳射提供十天有壞包換保證，如產品品質經檢查證實不合生產標準，我們保證更換貨品 (貨品必須保持包裝完整、無任何損毀及刮花痕跡、未填寫保用書，並只限更換相同型號之貨品。)

iv. 各項推廣及宣傳活動

我們與商業夥伴合作，以協助其推行宣傳推廣活動並建立長久互惠的關係，包括各銀行、電影及數碼產品供應商，成功令雙方客戶消費。

鐳射每年均邀請擔任代言人, 今年邀請了人氣偶像歌星江若琳(Elanne Kong)配合不同媒體宣傳，包括各大報章雜誌、地鐵、巴士車身及電視廣告等，以提高公司知名度及突出形象，藉此增加銷量。

在大型宣傳期間，鐳射更會推出禮品免費贈送活動，於去年的聖誕及新年，鐳射聯同日本人氣卡通「我們這一家」携手呈獻「影音新時尚 齊集我們這一家」推廣，於鐳射選購指定型號數碼影音產品，即可獲贈獨家限量版《我們這一家》贈品，讓客戶於選購貨品的同時，更可得到城中潮物。