1) 「正版正货」承诺

镭射电器为知识产权署「正版正货」承诺计划的商户会员，遵守不售卖或经营冒牌或盗版货品，保证所售全为正版正货。我们于店内张贴「正版正货」承诺标贴及座台咭。旅客及消费者凭此标志，便可轻易识别出值得信赖及支持的正版正货商户，安心于店内购物及消费。

2) 购物保障，有坏包换

镭射电器向客人提供十天有坏包换保证(手提电话除外)，如产品品质经检查证实不合生产标准，我们保证更换货品，但更换之货品必须保存完整包装、无任何损毁及刮花痕迹及未填写保用书，并只限更换相同型号之货品。

而镭射电器向客人购买手提电话之客人提供七天有坏包换保证，如产品品质经检查证实不合生产标准，我们保证更换货品，但更换之货品必须能开机、于显示屏显示机身IMEI、完整包装、无任何损毁及刮花痕迹及未填写保用书，并只限更换相同型号之货品。

3) 严谨专业的服务态度

镭射电器以「以客为尊」的前提下，为客人提供最专业贴心的服务态度。除了定期为员工安排不同类型的在职培训，以增强前线员工对产品熟识及语言沟通的能力外，更会定期检讨服务质素，不断改进，务求为客人提供最优质的服务。

镭射电器已获香港旅游发展局颁发「优质旅游服务」(Quality Tourism Services Scheme) 证书及标志，这不单是旅游协会对镭射优质服务的肯定，更是镭射对旅客和本地消费者的一个信心保证。