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什么是“CI客户智能”

本文发布时间: 2019-Mar-14
客户智能(Customer Intelligence,CI),客户智能是创新和使用客户知识,帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。客户知识是客户知识管理的核心概念。客户知识是企业与客户在共同的智力劳动中所发现和创造的,并进入企业产品创新的知识。


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2019-Mar-22 11:29am
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